Política de Privacidade

01Quem é o responsável pelos dados

UP Publicidade e Propaganda LTDA, CNPJ 43.205.101/0001-01, com sede na Av. Júlio de Castilhos, 1129, Centro, Três Passos/RS. Neste documento, chamada de “UP”.

02Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para falar com você e entender o seu negócio:

• Dados de contato: nome, telefone/WhatsApp e e-mail.
• Dados sobre a empresa: cargo, segmento, faixa de faturamento e se já investe em marketing, quando você responde aos nossos formulários.
• Conversas: mensagens trocadas pelo WhatsApp, Instagram ou outros canais de atendimento.
• Dados de navegação: informações técnicas coletadas automaticamente pelo site e por ferramentas de terceiros (como endereço IP, navegador e páginas visitadas), por meio de cookies.

03Para que usamos os seus dados

• Responder o seu contato e agendar conversas e o Diagnóstico UP.
• Entender as necessidades da sua empresa e preparar propostas.
• Prestar os serviços contratados e manter o relacionamento com clientes.
• Enviar comunicações sobre os nossos serviços, quando você permitir. Você pode pedir para parar a qualquer momento.
• Medir e melhorar os nossos anúncios, o site e o atendimento.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais.

04Bases legais

Tratamos os dados com base no seu consentimento (quando você preenche um formulário ou fala com a gente), na execução de contrato ou de procedimentos anteriores a ele (como propostas), no legítimo interesse da UP em atender e melhorar os seus serviços e no cumprimento de obrigações legais.

05Com quem compartilhamos

A UP não vende dados pessoais. Os dados podem ser tratados por fornecedores que nos ajudam a operar, sempre só para as finalidades desta política:

• Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp), nos formulários de anúncios e no atendimento.
• Google e serviços de hospedagem e armazenamento em nuvem.
• Ferramentas de gestão interna, usadas pela equipe da UP para organizar o atendimento e os projetos.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, com as garantias exigidas pela LGPD.

06Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados de contatos e propostas por até 24 meses após o último contato. Dados de clientes são mantidos enquanto durar o contrato e pelo prazo exigido por lei depois dele (por exemplo, obrigações fiscais). Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

07Os seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade dos dados;
• revogar o consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele;
• saber com quem os seus dados foram compartilhados.

Para isso, fale com a gente pelos canais abaixo. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

08Segurança

Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido, como controle de acesso por usuário e senha e ferramentas com conexão segura. Só a equipe que precisa dos dados para trabalhar tem acesso a eles.

09Cookies

O site usa cookies próprios e de terceiros (como os de widgets do Instagram e de avaliações do Google e, quando ativadas, de ferramentas de anúncios e de medição) para funcionar e entender como ele é usado. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Algumas partes do site podem não funcionar sem eles.

10Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.